Главная > Администрация > Обращения граждан

Работа с обращениями граждан на территории города Костромы осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Письменные обращения граждан, адресованные Главе города Костромы, в Администрацию города Костромы, должностному лицу Администрации города Костромы направляются по почтовому адресу: 156000, город Кострома, проспект Мира, дом 4.

В письменном обращении должно быть обязательно указано:

– наименование органа местного самоуправления, в который заявитель направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество должностного лица Администрации города Костромы, либо должность соответствующего лица;

– фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) обращающегося, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения.

В письменном обращении необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.

Письменное обращение гражданина, поступившее Главе города Костромы, в Администрацию города Костромы или должностному лицу Администрации города Костромы рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. По существу поставленных в обращении вопросов гражданину будет дан письменный ответ.

Поступившие обращения граждан анализируются Отделом по работе с обращениями граждан Администрации города Костромы и направляются Главе города Костромы для принятия решения и наложения резолюции по определению исполнителя данного обращения. Затем данное обращение направляется на исполнение в соответствующий отраслевой (функциональный) орган Администрации или должностному лицу. По поручению Главы города Костромы, по вопросам, требующим принятия неотложных мер, проводятся проверки с выездом на место специалистов Администрации города Костромы. По исполнению обращения исполнителем готовится письменный ответ заявителю.

Устные обращения граждан принимаются в ходе личного приема граждан Главой города Костромы, должностными лицами Администрации.

Личный прием граждан ежемесячно ведется Главой города Костромы и его заместителями по установленному графику. Предварительная запись и прием граждан осуществляется в Отделе по работе с обращениями граждан, который расположен в административном здании по адресу: город Кострома, проспект Мира, дом 4, кабинет 208. Режим работы с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, адресованных Главе города Костромы, в Администрацию города Костромы, должностному лицу Администрации города Костромы осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан Администрации города Костромы. По вопросам, связанным с организацией работы с обращениями граждан следует обращаться ежедневно по телефону 31-37-85 с 8:30 до 11:30 и с 13:30 до 16:30.