В последнее время костромичам, преимущественно пенсионного возраста, поступают предложения от частных лиц по оборудованию систем фильтрации водопроводной воды. При этом неизвестные представляются работниками Водоканала и предлагают установить фильтры на водопроводную воду либо локальные очистные сооружения водопроводной воды. Свои предложения они обосновывают плохим качеством воды и обещают предоставить скидки на оплату самих фильтров и монтажных работ.
МУП города Костромы «Костромагорводоканал» обращает внимание костромичей, что предприятие не ведёт работу по установке дополнительных фильтров воды на вводах в дом, на сантехническом оборудовании внутри жилых домов и квартир, на внутриквартальных водопроводных сетях и колодцах.
Холодная вода, поступающая в дома костромичей по централизованной системе водопровода, проходит очистку на специализированных городских станциях по очистке воды и полностью соответствует показателям качества питьевой воды (СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества»). Показатели качества питьевой воды можно постоянно отслеживать на сайте администрации города Костромы в разделе «ЖКХ Костромы. Качество питьевой воды».
Также «Костромагорводоканал» обращает внимание жителей, что все работы, проводимые предприятием на сетях и сооружениях водоснабжения и водоотведения, оплачиваются только по квитанциям на оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения, предъявляемым жителям ежемесячно в соответствии с установленными тарифами и показаниями приборов учёта (нормативов потребления). Дополнительный сбор средств муниципальное предприятие «Костромагорводоканал» не производит.