Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ - обращение в форме электронного документа

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Требования к обращению в
форме электронного документа

Написать письмо

Ответы на обращения, затрагивающие
интересы неопределенного круга лиц

Требования к обращению в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации города Костромы, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Костромы и рассматриваются работниками Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан - уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно его написать:
2.1 в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1 либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности: в виде одного файла следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию города Костромы обычной почтой: 156000, г.Кострома, ул. Советская, д. 1, Администрация города Костромы.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  



Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц:
(для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!)
Показаны элементы c 1 по 12 из 8077Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-674 
18.11.2019 9:25
Мария  

Уважаемая Мария!

 

На Ваше обращение по вопросу организации уличного освещения на территории н.п. Сокеркино города Костромы сообщаю следующее.

Ранее, до включения деревни Сокеркино в границы городского округа город Кострома, населенный пункт освещался силами Никольского сельского поселения Костромского муниципального района.

На сегодняшний день муниципальные сети уличного освещения города Костромы на указанном участке отсутствуют. Имеющиеся опоры служат для размещения воздушных линий электропередач, предназначенных для электроснабжения домов, зданий, строений и сооружений.

Для организации уличного освещения на данном участке необходимо выполнение работ по разработке проектно-сметной документации, строительству и технологическому присоединению нового объекта уличного освещения. Протяженность объекта составляет – 1 300 м. Ориентировочная стоимость строительства – 2 млн. рублей.

Финансирование выполнения работ по разработке проекта и строительству данного объекта проектом бюджета города Костромы на 2020 год не предусмотрено.

Возможность организации уличного освещения на указанном участке будет рассмотрена в последующие годы при наличии бюджетного финансирования.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                   О.О. Кургинова

13.11.2019 13:19
Виктория   Михайловна

Уважаемая Виктория Михайловна!

 

На улице 7-я Рабочая на участке от улицы Ленина до дома 19 в микрорайоне Якиманиха (школа № 4) сети уличного освещения имеются. В настоящее время данная линия не функционирует в связи с тем, что в рамках проводимого ПАО «ТГК-2» ремонта тепловых сетей, были демонтированы две опоры уличного освещения.

После завершения ремонтных работ на тепловых сетях линия освещения незамедлительно будет восстановлена.

Ориентировочный срок завершения ремонта тепловых сетей на данном участке – 21 ноября 2019 года.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                   О.О. Кургинова

07.11.2019 1:15
Елизавета   Алексеевна

Уважаемая Елизавета Алексеевна!

 

 На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу некачественной услуги отопления в доме №56 по Некрасовскому шоссе, сообщаю.

Периодические отключения отопления в Вашем доме были вызваны устранением силами ПАО «ТГК-2» повреждений на тепловых сетях.

Кроме того, отключения происходили в ходе проведения силами управляющей компании ООО «Юбилейный 2007» работ по установке и наладке в доме  энергосберегающего оборудования, которые завершены 17 ноября 2019 года. В угловой квартире №13 температура воздуха составляет 22 градуса, что соответствует нормативной. Выполнить замеры в Вашей квартире не представилось возможным по причине отсутствия доступа.

В дальнейшем для оперативных решений вопросов, связанных с теплоснабжением в Вашей квартире, предлагаем обращаться в отдел коммунальной энергетики Управления ЖКХ по телефону 31 47 73.

 

Начальник Управления                                                                           О. О. Кургинова

05.11.2019 23:01
Юлия  

Уважаемая Юлия!

 

            На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия теплоснабжения в доме № 24 по ул. Калиновская, сообщаю.

Отсутствие отопления и горячего водоснабжения в доме было вызвано по следующим причинам:

- с 9.00 часов до 18.00 часов 3 ноября 2019 года в связи с проведением ремонтных работ на квартальных тепловых сетях, проводимых ПАО «ТГК-2»;

- с 9.00 часов 5 ноября 2019 года до 01 час. 30 мин. 6 ноября 2019 года в связи с проведением ремонтных работ на магистральных тепловых сетях, проводимых ПАО «ТГК-2».

После окончания ремонтных работ отопление и горячее водоснабжение восстановлено 6 ноября 2019 года.

           

 

 

Начальник Управления                                                                         О.О. Кургинова

05.11.2019 22:11
Наталья   Станиславовна

Уважаемая Наталья Станиславовна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

Перевозку пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 48 «Полиграфкомбинат – поселок Волжский» (далее – маршрут № 48) осуществляет ООО «ЗаВлаН» (далее – перевозчик). Нарушения расписания движения по маршруту № 48 происходят, по объяснению перевозчика, по причине отсутствия водительского состава.

За неоднократные нарушения условий муниципального контракта на выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам (далее – контракт), в том числе за нарушение расписания движения по маршруту, на основании решения городской межведомственной транспортной комиссии от 7 октября 2019 года, принято решение о расторжении контракта с указанным перевозчиком.

В настоящее время проводятся соответствующие процедуры по расторжению контракта, а также  подготовлен пакет документов для проведения  электронного аукциона на право заключения контракта.

После проведения конкурсных процедур маршрут № 48 будет обслуживать другой перевозчик. Информация по указанному вопросу будет размещена на официальном сайте Администрации города Костромы в установленном порядке.

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

05.11.2019 18:10
Елена   Михайловна

Уважаемая Елена Михайловна !

 

              Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, и сообщает следующее.

            Жители города Костромы могут добраться от проспекта Мира до ТЦ «РИО», воспользовавшись троллейбусным маршрутом № 9 «Троллейбусное депо - микрорайон Паново», актуальное расписание размещено на официальном сайте Администрации города Костромы. 

              Организация беспересадочного проезда между всеми микрорайонами города Костромы не представляется возможной по причине недостаточной пропускной способности улично-дорожной сети.

            Вместе с тем, общее количество пересадок в городе Костроме соответствует социальному стандарту, утвержденному Распоряжением Министерства транспорта Российской Федерации от 31 января 2017 года № НА – 19 – р, и составляет не более одной.

            

 

 

Начальник Управления                                                                                  С.В. Пушкин

05.11.2019 17:33
Ольга   Владимировна

Уважаемая Ольга Владимировна!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу месторасположения контейнера, принадлежащего магазину «Высшая Лига», расположенному по адресу: город Кострома, Кинешемское шоссе, дом 37, сообщаю.

По информации, поступившей из Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы, контейнер вышеуказанного магазина установлен без согласования с уполномоченным Администрацией города Костромы органом, в связи с чем в адрес АО «Универсам № 2» направлено уведомление о явке в Управление муниципальных инспекций Администрации города Костромы для дачи объяснений и принятия процессуального решения по факту самовольной установки контейнера для магазина «Высшая Лига», расположенного по вышеуказанному адресу.

 

 

Начальник Управления                                                                                                   С. А. Басов

04.11.2019 18:47
Мария  

Уважаемая Мария!

 

               Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу нарушения расписания движения автобусов, сообщаем следующее.

              Перевозки пассажиров по муниципальному маршруту № 4 «ВР «Солнечный – ПМК-2», на основании муниципального контракта по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам, осуществляет ИП Веселова С. Л., (далее – перевозчик).

              На основании Вашего обращения проведен мониторинг движения автобусов по системе навигационного оборудования ГЛОНАСС.  С остановочного пункта «ПМК-2» автобусы отправились на линию в 17 час 20 минут, 17 час 39 минут. Рейсы выполнены с отклонением от графика и объясняются перевозчиком задержкой автобусов на маршруте по причине ограничения движения на улице Нижняя Дебря во время проведения ремонтных дорожных работ.

              Вместе с тем, перевозчик обязан выполнять транспортную работу, предусмотренную контрактом, в полном объеме. За допущенные нарушения расписания перевозчику снижена оплата выполненной транспортной работы, указано на необходимость своевременного реагирования на возникающие обстоятельства и оперативное принятие мер в случае возникновения сбоев в графиках движения.

              Выполнение расписания по маршруту взято на дополнительный контроль.

             

 

 

Начальник Управления                                                                                             С. В. Пушкин

 

03.11.2019 22:32
Дмитрий   Александрович

Уважаемый Дмитрий Александрович!

 

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваши обращения и сообщает следующее.

              Перевозки пассажиров по муниципальному маршруту № 13 «ВР «Солнечный – Городок», на основании муниципального контракта по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам, осуществляет ИП Давыдов А. Н. (далее – перевозчик).

              В соответствии с условиями контракта водители, во время работы на маршруте регулярных перевозок, должны соблюдать требования Правил дорожного движения, избегать резких маневров, поддерживать скорость движения с учетом дорожных условий и требований дорожных знаков. Посадку и высадку пассажиров на остановочных пунктах осуществлять с соблюдением правил безопасности.

              Исходя из условий контракта, перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу Вашей жалобы и принятия мер по факту нарушения водителем правил перевозки пассажиров. В поступивших материалах перевозчик сообщает, что к водителю автобуса, работавшему на маршруте, приняты меры дисциплинарного воздействия и проведен инструктаж по порядку посадки и высадки пассажиров на остановочных пунктах, а также о необходимости соблюдения Правил дорожного движения.

            Со стороны Управления перевозчику, за нарушения условий контракта и обязанности нести ответственность за действия (бездействия) своих работников, снижена оплата выполненной работы в отчетном месяце.

            Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы.

 

Начальник Управления                                                                                           С. В. Пушкин

01.11.2019 12:11
Лариса  

Уважаемая Лариса!

 

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения проведена проверка, в том числе по системе ГЛОНАСС. Все транспортные средства, обслуживающие муниципальный маршрут № 65 «Поликлиника-2 – Микрорайон Венеция» (далее – маршрут № 65), 01.11.2019 находились на линии.

Однако, водителями указанного маршрута были нарушены требования должностных инструкций в части необходимости соблюдения пути следования маршрута и расписания движения транспортных средств. В период с 8 часов 50 минут до 9 часов 50 минут водители транспортных средств, обслуживающих маршрут № 65, не производили посадку пассажиров на конечном остановочном пункте «Поликлиника-2» и следовали по улице Фестивальная.

За допущенные нарушения ко всем водителям, нарушившим требования должностных инструкций были применены меры дисциплинарного воздействия. Кроме того, перевозчику, обслуживающего маршрут № 65, будет снижена оплата транспортной работы за ноябрь 2019 года.

Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                    С. В. Пушкин

 

30.10.2019 20:22
Александр  

Уважаемый Александр!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваши обращения, поступившие на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

Перевозку пассажиров по муниципальному маршруту № 4 «ВР «Солнечный» - ПМК-2» (далее – маршрут № 4) осуществляет ИП Веселова С.Г. (далее – перевозчик).

На основании Ваших обращений Управлением проведена проверка.

Нарушения подтвердились. 26 и 27 октября 2019 года рейсы с отправлением от остановочного пункта «ПМК-2» с отправлением в 17 часов 42 минуты, а также 29 октября 2019 года с отправлением от остановочного пункта «ПМК-2» в 18 часов 14 минут не выполнены по причине заторов, связанными со скоплением транспортных средств на участке улично-дорожной сети на улице Нижняя Дебря. Таким образом, отправления транспортных средств в указанный период произошло со смещением графиков.

За указанные нарушения перевозчику снижена оплата транспортной работы за октябрь 2019 года. Также Управлением усилен контроль за деятельностью перевозчика.

Дополнительно сообщаем, что на официальном сайте Администрации города Костромы в размещенном расписании маршрута № 4 была допущена техническая ошибка.

Рейс автобуса, предназначенного для перевозки маломобильных групп населения, с отправлением от остановочного пункта «ВР «Солнечный» в 10 часов 02 минуты не предусмотрен. В настоящее время расписание движения по маршруту № 4, размещенное на официальном сайте Администрации города Костромы, актуализировано.

 

Начальник Управления                                                                                           С. В. Пушкин

30.10.2019 13:25
Любовь  

Уважаемая Любовь Анатольевна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В настоящее время жители города Костромы могут добраться от улицы Сусанина Ивана до микрорайона Паново, воспользовавшись муниципальными автобусными маршрутами №№ 15, 83.

На вышеуказанных маршрутах организована работа транспортных средств, предназначенных для перевозки маломобильных групп населения. На официальном сайте размещено расписание движения маршрутов, с обозначением рейсов, выполняемых транспортными средствами, предназначенными для перевозки указанной категории граждан. Рейсы обозначаются буквой «и».

Также, с водительским составом на постоянной основе проводятся инструктажи и обучающие семинары по вопросам организации перевозки маломобильных групп населения.

В случае выявления нарушений, Вы можете сообщить в отдел организации пассажирских перевозок Управления по телефону: 42-21-33.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                    С. В. Пушкин

Показаны элементы c 1 по 12 из 8077Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-674