Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.

2. Перед отправкой электронного обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения:
- не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы,
- в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения,
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения,
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес
ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чём Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в виде одного файла без архивирования.
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, Сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и оюрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 7258Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-605 
18.12.2018 16:49
Владимир  

Уважаемый Владимир!

 

             На Ваше обращение по вопросу замены стояков горячего водоснабжения в доме №18 по улице Суслова, сообщаю.     Некачественная услуга горячего водоснабжения вызвана низкой пропускной способностью линий рециркуляции, которая делает циркуляцию воды непрерывной и не дает воде остывать.     Система рециркуляции состоит из розливов, которые проходят по подвальному и чердачному помещениям дома и стояков, проходящих по однокомнатным квартирам в каждом крыле подъездов.     В настоящее время розлива рециркуляции в Вашем доме заменены, а из 8-ми стояков рециркуляции заменен только один в правом крыле первого подъезда.

Начальник Управления            О. О. Кургинова

18.12.2018 8:42
Людмила  

Уважаемая Людмила!

На Ваше обращение по факту отключенной в 17:00 17 декабря 2018 года линии уличного освещения по улице Голубкова города Костромы сообщаю следующее.  В указанный промежуток времени 17 декабря 2018 года силами подрядной организации ООО «ПрофЭлектромонтаж» выполнялись работы по технологическому присоединению линии уличного освещения по улице Почтовой, в связи с чем нагрузочные автоматы в шкафу управления наружным освещением были отключены. В настоящее время сети уличного освещения по улицам Голубкова и Почтовая работают в штатном режиме.

Начальник Управления                  О.О. Кургинова

 

17.12.2018 11:31
Дмитрий   Вячеславович

 Уважаемый Дмитрий Вячеславович!

 

На Ваше обращение по вопросу некачественной услуги отопления в доме №12 по ул. Сутырина, сообщаю. Некачественная услуга отопления была вызвана проведением 17 декабря 2018 года МУП г. Костромы «Городские сети» ремонтных работ на котельной. В настоящее время теплоснабжение в доме нормализовано.

 

Начальник Управления                  О. О. Кургинова

 

17.12.2018 9:54
Любовь   Николаевна

 Уважаемая Любовь Николаевна!

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отключения теплоснабжения в детских дошкольных учреждениях, сообщаю. Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы рекомендовано МУП г. Костромы «Городские сети» в случае попадания под отключение от теплоснабжения социальных объектов выполнять ремонтные работы на тепловых сетях в выходные дни.

 Начальник Управления            О. О. Кургинова

17.12.2018 9:35
Наталья   Евгеньевна

Уважаемая Наталья Евгеньевна!

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отключения теплоснабжения в детских дошкольных учреждениях, сообщаю. В случае попадания под отключение от теплоснабжения социальных объектов МУП г. Костромы «Городские сети» рекомендовано выполнять ремонтные работы на тепловых сетях в выходные дни.

  Начальник Управления        О. О. Кургинова

 

16.12.2018 19:41
Ирина  

Уважаемая Ирина!

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу содержания тротуаров на улично-дорожной сети города Костромы, сообщаю.

Работы по содержанию тротуаров и пешеходных дорожек осуществляются в регулярном режиме силами следующих муниципальных учреждений:

- МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство»,

- МКУ города Костромы «Чистый город»,

- МКУ города Костромы «СМЗ по ЖКХ».

Ежедневно очищаются от снега и посыпаются песко-соляной смесью тротуары на основных улицах с движением общественного транспорта и туристических маршрутах: Советская, Подлипаева, Чайковского, Титова, Лермонтова, Дзержинского, Овражная, Ленина, Свердлова, Шагова, и другие. Остальные тротуары убираются и посыпаются песко-соляной смесью по мере необходимости, исходя из погодных условий. В условиях дефицита средств городского бюджета, при недостаточном техническом оснащении, организовать одновременную мгновенную посыпку песко-соляной смесью всех тротуаров и пешеходных дорожек, к сожалению, не представляется возможным.

Первый заместитель начальника Управления            Е. Л. Колобов                                                                    

14.12.2018 16:55
Аноним  

Уважаемый Аноним!

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу несвоевременного выполнения работ по расчистке от снега и наледи кровель многоквартирных домов на территории города Костромы, сообщаю. Выполнение работ по расчистке от снега и наледи кровель многоквартирных домов города Костромы возложена на хозяйствующий субъект, в управлении которого находится дом, согласно договору управления многоквартирным домом, или иного соглашения, составленного и подписанного собственниками помещений дома и подрядной организацией, осуществляющей деятельность по уборке снега на территории города Костромы. Контроль за надлежащим исполнением физическими, юридическими и должностными лицами Правил благоустройства территории города Костромы осуществляет Управление муниципальных инспекций Администрации города Костромы, расположенное по адресу: город Кострома, площадь Конституции, дом 2. В свою очередь Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы в адрес управляющих компаний, товариществ собственников жилья и товариществ собственников недвижимости, в управлении которых находятся многоквартирные дома города Костромы, направлено письмо рекомендательного характера о необходимости усиления контроля за своевременным и качественным выполнением работ по расчистке от снега и наледи кровель многоквартирных домов, находящихся в их управлении. На основании вышеизложенного рекомендуем обратиться в адрес Управления муниципальных инспекций Администрации города Костромы о необходимости принятия мер в рамках представленных полномочий с уточнением адреса, в отношении которого выявлено нарушение.

Начальник Управления             О. О. Кургинова

 

14.12.2018 13:17
Елена   Николаевна

Уважаемая Елена Николаевна!

На Ваше обращение, направленное на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу растекания стоков на рельеф местности по                      ул. Опалиха, сообщаю следующее. Силами МУП г. Костромы «Костромагорводоканал» 14 декабря 2018 года выполнены работы по прочистке наружных сетей водоотведения по вышеуказанному адресу. В настоящее время, наружные сети водоотведения по ул. Опалиха работают в штатном режиме, растекания канализационных стоков отсутствуют.

 

Начальник Управления         О. О. Кургинова

 

12.12.2018 17:13
Наталья   Львовна

Уважаемая Наталья Львовна!

 

На Ваше обращение об организации уличного освещения по улице Китицынской города Костромы сообщаю следующее. Для строительства сетей уличного освещения по ул. Китицынской необходимо выполнение работ по разработке проектно-сметной документации, строительству и технологическому присоединению нового объекта уличного освещения. С учетом расстояния до ближайшей возможной точки технологического присоединения, протяженность объекта составляет – 670 м. Ориентировочная стоимость строительства составляет – 1 630 тыс. руб. Финансирование выполнения работ по разработке проектно-сметной документации и строительству данного объекта проектом бюджета города Костромы на 2019 год не предусмотрено. Возможность организации уличного освещения на указанном участке будет рассмотрена в последующие годы при наличии бюджетного финансирования.

Начальник Управления             О.О. Кургинова

 

11.12.2018 10:50
Ольга   Ивановна

Уважаемая Ольга Ивановна!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу содержания тротуаров и остановок общественного транспорта в зимний период в Заволжском округе города Костромы, сообщаю. Уборка остановок общественного транспорта (без торговых павильонов) и тротуаров в Заволжском округе города Костромы выполняется силами МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство» и МКУ города Костромы «СМЗ по ЖКХ». Уборку остановок общественного транспорта с торговым павильоном, в соответствии с условиями договора по размещению нестационарного объекта на территории города Костромы осуществляет собственник торгового павильона. В условиях дефицита средств городского бюджета, при недостаточном техническом оснащении, организовать одновременную очистку от снега всех тротуаров и остановок общественного транспорта, а также их посыпку песко-соляной смесью, к сожалению, не представляется возможным. По состоянию на 14.12.2018 тротуары и остановки общественного транспорта на улицах: Е. Ермакова, Стопани, Голубкова, Самоковская и др. в Заволжском округе находятся в удовлетворительном состоянии.

 

 

 

Первый заместитель начальника Управления                                          Е. Л. Колобов                                                                    

 

10.12.2018 14:09
Анна  

Уважаемая Анна!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации                  города Костромы, по вопросу проведения обследования древесной растительности, произрастающей по адресу: город Кострома, проезд Мичуринцев, дом 13/24, сообщаю следующее. Специалистами Управления архитектуры и градостроительства Администрации  города Костромы (далее – Управление) проведено обследование древесной растительности по данному адресу. В результате обследования у дома, находящегося в управлении МУП   города Костромы «Городская управляющая компания», на расстоянии от 1,5 до 3 м от стены дома, выявлены деревья, находящиеся в удовлетворительном состоянии, которым необходимо произвести обрезку ветвей, нависших в сторону жилого дома и тротуар, о чем составлен акт обследования зеленых насаждений от 20 декабря 2018 года № 967. В соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенными на указанном земельном участке объектами. В свою очередь, Управление уведомило МУП города Костромы «Городская управляющая компания» о наличии на придомовой территории дома 13/24 по                   проезду Мичуринцев города Костромы древесной растительности, которой необходимо произвести обрезку ветвей, нависших в сторону жилого дома и тротуар и, что Управление готово оказать муниципальную услугу по выдаче разрешения на обрезку рассматриваемой  древесной растительности, после поступления от управляющей организации или жителей данного дома соответствующего запроса, утвержденного Административным регламентом предоставления Администрацией города Костромы муниципальной услуги по выдаче разрешений на рубку (обрезку) древесно-кустарниковой растительности и ликвидацию травяного покрова, утвержденным постановлением Администрации города Костромы от 21.10.2010 № 2107, в установленные законодательством сроки. Дополнительно сообщаю, что на основании пунктов 3, 4 статьи 1 Порядка использования, защиты и восстановления зеленых насаждений на территории города Костромы, утвержденного решением Думы города Костромы от 30 мая 2013 года  № 79, использование, охрана, защита и восстановление зеленых насаждений на территории города Костромы осуществляется собственниками, арендаторами, пользователями земельных участков, на которых произрастают зеленые насаждений. Юридические и физические лица несут ответственность за ненадлежащее использование, охрану, защиту и восстановление зеленых насаждений.

 

Начальник Управления,

главный архитектор города Костромы                                                                        Е. С. Янова

 

09.12.2018 21:47
Галина   Владимировна

Уважаемая Галина Владимировна!

 

На Ваше обращение, направленное на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу ненормативного состояния ввода тепловой сети дома № 16 по ул. Новый Быт, сообщаю следующее. Силами МУП г. Костромы «Городские сети» 21 декабря 2018 года выполнены работы по подсыпке щебнем просадки грунта в районе ввода тепловой сети по вышеуказанному адресу.

Заместитель Начальника Управления               Ю. А. Галанина

Показаны элементы c 1 по 12 из 7258Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-605