Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ - обращение в форме электронного документа

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Требования к обращению в
форме электронного документа

Написать письмо

Ответы на обращения, затрагивающие
интересы неопределенного круга лиц

Требования к обращению в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации города Костромы, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Костромы и рассматриваются работниками Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан - уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно его написать:
2.1 в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1 либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности: в виде одного файла следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию города Костромы обычной почтой: 156000, г.Кострома, ул. Советская, д. 1, Администрация города Костромы.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  



Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц:
(для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!)
Показаны элементы c 1 по 12 из 8368Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-680  | 681-690  | 691-698 
10.03.2020 15:31
Вера   Владимировна

Уважаемая Вера Владимировна!

 

Рассмотрев Ваше обращение по вопросу  течи воды по ул. Космонавтов на участке от ул. Партизанской до ул. Сосновой, сообщаю следующее.

Централизованные  сети закрытой ливневой канализации по ул. Космонавтов расположены на участке от ул. Ленина до ул. Сосновой диаметром 400 мм. Строительство ливневой канализации на ул. Космонавтов было начато в 90-х годах. Построен один участок от ул. Ленина до ул. Сосновой. Дальнейшие работы были прекращены. Существующий ливневой коллектор находится в рабочем состоянии. 

На остальной территории застройки данного района магистральные сети ливневой канализации отсутствуют. Отведение ливневых стоков с проезжей части дорог  осуществляется  неорганизованным способом   по поперечным и продольным уклонам на обочины дорог  и далее по  уклону рельефа в сеть открытых водоотводных канав по ул. Ребровской, Сосновой  в сторону дождеприемного колодца, расположенного на ул. Космонавтов в районе пересечения  ул. Сосновой.

Кроме того, во время повышения уровня грунтовых вод, на ул. Космонавтов поступает вода из водоема, расположенного в районе д. 18 по ул. Космонавтов. Данный водоем существует за счет природных родников и грунтовых вод и служит для противопожарных целей.

Ранее рассматривался вопрос по сбросу  воды поступающей из пруда в сети бытовой или ливневой канализации. Ближайшие сети хозяйственно-бытовой канализации d=200 мм расположенные по ул. Полевой, построены за счет средств собственников частных домовладений улицы и находятся на небольшой глубине. Выполнить  сброс  воды из пруда  в данные сети не представляется возможным, так как пруд находится по рельефу ниже ул. Полевой на 2 м, а канализационно-насосная станция, расположенная в данном районе не имеет свободной мощности.

Для строительства  коллектора ливневой канализации по ул. Космонавтов на участке от ул. Сосновой до ул. Чапаева (ориентировочно 717 м) с подключением к нему существующих водоотводных канав, расположенных по улице Сосновой, требуются  значительные денежные средства - ориентировочно 17,0 млн. рублей и разработка проектной документации.

Учитывая недостаток  средств в бюджете города Костромы, выполнить работы по разработке проектно-сметной документации и строительству  коллектора ливневой канализации  по ул. Космонавтов на участке от ул. Сосновой до ул. Чапаева, к сожалению, в период 2020-2021 годы не представляется возможным.

В целях снижения аварийности на дороге по ул. Космонавтов, МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство» в период весенних заморозков, при необходимости, осуществляется расчистка от наледи тротуаров и проезжей части по ул. Космонавтов на участке от ул. Ленина до ул. Сосновой, а также посыпка песко-соляной смесью.

Комплексный ремонт автомобильной дороги по улице Космонавтов  запланирован в рамках реализации национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в срок 2021-2022 годы.

Целью реализации БКАД является не только ремонт проезжей части и устройство тротуаров, но и приведение указанных участков улично-дорожной сети в соответствие требованиям норм действующего законодательства в области обеспечения безопасности дорожного движения.

В целях обеспечения сохранности дорожной одежды после проведения комплексного ремонта, принято решение на первоначальном этапе осуществлять работы по ремонту сетей инженерных коммуникаций.  

В связи с этим, сроки проведения комплексного ремонта автомобильных дорог находятся в прямой зависимости от проведения работ по ремонту сетей инженерных коммуникаций, расположенных в границах полосы отвода автомобильной дороги, ресурсоснабжающими организациями.

Учитывая, что по ул. Космонавтов осуществляется движение общественного транспорта,  с целью обеспечения безопасности дорожного движения, а также  сохранения  эксплуатационных характеристик дорожного полотна, силами МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство», ежегодно, в рамках текущего содержания дорог, выполняется  текущий (ямочный) ремонт проезжей части.

Работы по уборке лотковой части  улиц, в том числе по ул. Космонавтов планируются   выполнить весенне-летний период текущего года.

           

 

 

И.о. начальника Управления                                                                  А.А. Чукашев

10.03.2020 12:22
Юлия  

Уважаемая Юлия!

 

Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу замусоренной территории после сноса торгового павильона на пересечении ул. Полянская, ул. Депутатская, ул. Козуева рассмотрено.

19 марта 2020 года специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы осуществлен осмотр вышеуказанной территории.

По результатам осмотра установлен, что вышеуказанная территория находится в нормативном состоянии, навалы мусора не обнаружены.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                           О. О. Кургинова

06.03.2020 9:35
Олег   Ваильевич

Уважаемый Олег Васильевич!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации   города Костромы, направляем на Вашу электронную почту копию акта обследования зеленых насаждений от 10 октября 2020 года № 436.

 

Начальник Управления,

главный архитектор города Костромы                                                                       В. В. Якимов

05.03.2020 11:12
Сергей   Витальевич

Уважаемый Cергей Витальевич!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее в виде электронного документа на официальный сайт Администрации города Костромы,  по вопросу  устранения подтопления поверхностными стоками проезжей части  Речного проспекта, в районе остановочного комплекса  «п. Первомайский» (в центр) и пешеходного перехода, выявленных в процессе эксплуатации, после проведения работ по ремонту указанной дороги, сообщаю.

Работы по ремонту автомобильной дороги по улице Речной проспект осуществлялись подрядной организацией ООО «Дормострой», в соответствии с муниципальным контрактом на выполнение комплекса работ по организации ремонта улично-дорожной сети. Муниципальным контрактом предусмотрено гарантийное содержание. Срок гарантии качества на выполненные работы составляет 6 лет. Гарантии качества распространяются на все работы, выполненные Подрядчиком в соответствии с настоящим Контрактом.

Заказчиком, а также организацией, осуществлявшей технический надзор и приемку выполненных работ, является МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство» (адрес местоположения: город Кострома, улица Сутырина, дом 4, контактные телефоны: приемная 8(4942) 22 89 34; производственно-технический отдел 8 (4942) 22 67 82).

Ваше обращение направлено в адрес Заказчика для проработки  с подрядчиком вопроса  по устранению выявленных недостатков в рамках гарантийных обязательств.

 

И.о. начальника Управления                                                            А.А. Чукашев 

04.03.2020 14:31
Сергей   Витальевич

Уважаемый Сергей Витальевич!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу уборки строительного мусора в районе дома 13 по улице Индустриальной, сообщаю, что 13.03.2020 мусор на указанном участке вывезен. Работы выполнялись силами подрядной организации ООО «Дормострой» за счёт собственных средств.

 

Исполняющий обязанности начальника Управления-

начальник отдела дорожной деятельности                                             А. А. Чукашёв

03.03.2020 9:25
Том   Федорович

Уважаемый Том Федорович!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайте Администрации города Костромы, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения проведена проверка. 3.03.2020 от остановочного пункта «ВР «Солнечны» по муниципальному маршруту № 13 «ВР «Солнечный» - Городок» не выполнены следующие рейсы: в 8:43 (по причине планового ТО), в 8:53 (по причине технической неисправности транспортного средства, после проведения ремонтных работ автобус поставлен на линию), в 9:03 (плановая проверка работоспособности системы ГЛОНАСС). Все последующие рейсы выполнены в соответствии с установленным расписанием.

Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства.

За допущенные нарушения перевозчику будет снижена оплата транспортной работы за март 2020 года.

Также сообщаем, что 11.03.2020 Управлением проведена проверка соблюдения водительским составом правил посадки пассажиров на остановочном пункте «ВР «Солнечный». Нарушений не выявлено.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                      С. В. Пушкин

 

02.03.2020 21:26
Юлия   Владимировна

Уважаемая Юлия Владимировна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу неудовлетворительной услуги горячего водоснабжения в доме №24 по улице Профсоюзной, сообщаю.

 Некачественная услуга горячего водоснабжения в доме вызвана выходом из строя водоподогревателя, установленного в центральном тепловом пункте.

Работы по ремонту водоподогревателя будут выполнены силами ПАО «ТГК-2» в срок до 13 марта 2020 года.

 

 

 

 

 

Начальник Управления                                                                               О. О. Кургинова

01.03.2020 16:26
Юлия   Викторовна

Уважаемая Юлия Викторовна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В соответствии с действующим законодательством, монеты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей. Таким образом, с кондуктором, работавшим по муниципальному маршруту № 1 «ВР «Солнечный» - улица Боровая» (далее – маршрут № 1) 1 марта 2020 года на автобусе гос. номер ЕК 200 44, проведен дополнительный инструктаж по указанному вопросу, а также указано на необходимость вежливого и корректного обращения с пассажирами. Кондуктору объявлено устное замечание.

МУП города Костромы «Троллейбусное управление», обслуживающее маршрут № 1, приносит извинения за доставленные неудобства.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                      С. В. Пушкин

29.02.2020 21:38
Александр  

Уважаемый Александр!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения проведена проверка. Выявлено нарушение расписания движения по маршрутам №№ 14 и 38. Рейсы, указанные в Вашем обращении, выполнены с отклонением 10-15 минут. За допущенные нарушения к перевозчикам применены меры, предусмотренные условиями муниципального контракта.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                       С. В. Пушкин

 

 

27.02.2020 14:46
Вера  

Уважаемая Вера!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения проведена проверка.

В соответствии с установленным расписанием движения, рейсы муниципального маршрута № 21 «Городок – Заволжское кладбище -2», рейсы по маршруту после 19 часов 00 минут не выполняются.

Интервал движения по муниципальным маршрутам №№ 15 и 51 в указанный период составляет 10-15 минут. 26.02.2020 выявлено нарушение расписания движения по маршрутам №№ 15, 51. За допущенные нарушения к перевозчикам применены меры, предусмотренные условиями муниципального контракта.

Также сообщаем, что Управлением усилен контроль за исполнением перевозчиками расписания движения в вечернее время.

Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                       С. В. Пушкин

26.02.2020 10:04
Александр   Борисович

Уважаемый Александр Борисович!

 

На Ваше обращение на сайт Администрации города Костромы по вопросу организации дорожного движения на улице Осыпная и переулке Воскресенский сообщаю.

            Согласно преамбуле СНиП 2.07.01-89* «Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений», данные нормы и правила распространяются на проектирование новых и реконструкцию существующих городских и сельских поселений и включают основные требования к их планировке и застройке.

            Жилые дома и автомобильные дороги по улице Осыпной и переулку Воскресенскому построены до принятия и введения в действие СНиП 2.07.01-89*, в связи с чем организация дорожного движения на указанных автомобильных дорогах отвечает требованиям действующего законодательства.

            Запрет движения транспорта по указанным участкам автомобильных дорог является недопустимым, поскольку эти автомобильные дороги являются дорогами общего пользования, предназначенными для движения неопределенного круга лиц.

 

 

 

И.о. начальника Управления                                                                          А. А. Чукашев

25.02.2020 22:42
Елизавета   Константиновна

Уважаемая Елизавета Константиновна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайте Администрации города Костромы, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения ООО «Прайд», обслуживающим муниципальный маршрут № 8 «ПМК-2 – Стометровка» (далее – маршрут № 8), проведена проверка. Указанные в Вашем обращении факты подтвердились. 25.02.2020 рейс с отправлением в 11 часов 18 минут от остановочного пункта «ПМК-2» выполнен с опережением на 4 минуты, рейс с отправлением в 11 часов 30 минут не выполнен в связи с технической неисправностью транспортного средства. Все последующие рейсы по маршруту выполнены в соответствии с установленным расписанием.

Управлением взято под особый контроль исполнение расписания движения по маршруту № 8.

Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                      С. В. Пушкин

 

Показаны элементы c 1 по 12 из 8368Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-680  | 681-690  | 691-698