Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.

2. Перед отправкой электронного обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения:
- не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы,
- в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения,
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения,
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес
ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чём Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в виде одного файла без архивирования.
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, Сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и оюрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
*Город:
*Улица/мкр-н:
*Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
*Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
Получить ответ:
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 6117Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510 
05.01.2018 13:50
Сергей  

Уважаемый Сергей!

Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу уборки мусора из контейнеров и мусорокамер жилого дома 2 микрорайона Паново города Костромы, рассмотрено в Управлении муниципальных инспекций Администрации города Костромы. Специалистами Управления муниципальных инспекций Администрации города Костромы 10.01.2018 проведен осмотр помещений мусорокамер  по вышеуказанному адресу. На момент осмотра контейнера от мусора очищены и находятся в помещениях мусорокамер, помещения мусорокамер замусорены. По результатам осмотра, в адрес управляющей компании ООО «Заволжье» направлено предписание на санитарную зачистку помещений мусорокамер по вышеуказанному адресу, которое по состоянию на 11.01.2018 выполнено, мусорокамеры находятся в нормативном состоянии. Кроме этого, в адрес управляющей компании ООО «Заволжье» направлено письмо рекомендательного характера о необходимости  усилить контроль за вывозом мусора от многоквартирного дома 2 микрорайона Паново города Костромы и санитарной зачисткой мусорокамер.

 

Начальник  Управления        С. А. Басов

03.01.2018 22:47
Анжела   Викторовна

Уважаемая Анжела Викторовна!

 На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу устранения повреждения на тепловых сетях, проходящих в районе дома №6 по ул. Коммунаров, сообщаю. В ноябре 2018 года силами ПАО «ТГК-2» были выполнены работы по устранению повреждения на участке тепловой сети, проходящей вдоль данного дома. В настоящее время происходит парение из-за негерметичной лотковой части сети. Силами ПАО «ТГК-2» в срок до 1 февраля 2018 года будут выполнены работы по приведению в нормативное состояние лотка теплотрассы.

Данный вопрос находится на контроле в Комитете городского хозяйства Администрации города Костромы.

   

 Заместитель председателя Комитета            А. В. Шипов

27.12.2017 9:19
Людмила   Александровна

Уважаемая Людмила Александровна!

 Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу увеличения размера родительской платы, взимаемой с родителей (законных представителей), за присмотр и уход за детьми в муниципальных дошкольных образовательных организациях города Костромы рассмотрено. Родительская плата за присмотр и уход индексируется ежегодно на 1 декабря текущего года на уровень инфляции. С 1 декабря 2017 года размер родительской платы увеличился на 4 %. В целях обеспечения воспитанников детских садов города Костромы полноценным питанием и недопущения значительного роста размера родительской платы, Администрация города Костромы сохраняет субсидирование расходов на  питание воспитанников дошкольных образовательных организаций города Костромы за счет средств городского бюджета. Дополнительную информацию по данному вопросу Вы можете получить по тел. 47 13 93 – Елесина Ольга Руфимовна, начальник отдела финансового и ресурсного обеспечения Комитета образования, культуры, спорта и работы с молодежью.

 

Заместитель главы Администрации –
председатель Комитета                                     И. Н. Морозов

 

26.12.2017 14:44
Галина  

Уважаемая Галина!

 На Ваше обращение по вопросу ненормативной работы наружных сетей водоотведения дома № 15 по м/р-ну. Черноречье, сообщаю следующее. Силами МУП г. Костромы «Костромагорводоканал» 28 декабря 2017 года выполнены работы по прочистке линии наружного водоотведения по вышеуказанному адресу.

 Заместитель Председателя Комитета           А.В. Шипов

26.12.2017 13:10
Татьяна  

Уважаемая Татьяна Владимировна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы рассмотрело Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы (далее – Администрация), и сообщает следующее. В соответствии с планом развития регулярных перевозок в городе Костроме, во исполнение требований федерального и местного законодательства с 1 октября 2016 года проведены ряд изменений маршрутной сети:

1. Перевод маршрутов на регулируемые тарифы.

2. Ликвидация 7 необслуживаемых маршрутов: маршруты №№ 12, 17, 19, 27с, 28с, 45, 89 не обслуживаются по причине отсутствия достаточного пассажиропотока.

3. Объединение 8 дублирующих маршрутов: №20 с №66; №58 с №№23,24; №№ 25, 47, 50 с №57; № 46 с № 15; №26 с № 48; №70 с №№93,94.

4. Изменение пути следования муниципальных маршрутов №№ 49, 51, обслуживание которых продолжается транспортом малой вместимости, в обход улицы Советской.

Главным результатом работы новой маршрутной сети явилась организация перевозки льготных пассажиров на 33 маршрутах, работающих по регулируемому тарифу. Кроме того, произведена разгрузка исторического центра города Костромы от большого количества транспорта малой вместимости и автопешеходного моста через реку Волга. Количество пассажирского транспорта приведено в соответствие с пропускной способностью остановочных пунктов. В соответствии с требованиями Федерального закона от 13 июля 2015 года № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», 1 октября 2016 года начато обслуживание 33 муниципальных маршрутов, согласно проведенных электронных аукционов. Участие в электронных аукционах могли принять все желающие перевозчики без ограничения. Аукционы на всех муниципальных маршрутах признаны состоявшимися. Победителями явились перевозчики, уже осуществлявшие перевозки на маршрутах города Костромы.  По состоянию на декабрь 2017 года Администрацией с перевозчиками заключено 25 муниципальных контрактов сроком на 5 лет. В результате проведенных мероприятий количество транспортных средств на муниципальных маршрутах уменьшилось, при этом провозные возможности подвижного состава увеличены.

С целью улучшения обслуживания населения общественным транспортом продолжается выполнение следующих мероприятий:

  1. Усиление контроля за выполнением перевозчиками всех форм собственности утвержденных расписаний движения как в «пиковые» часы, так в и вечернее время.
  2. Особое внимание уделяется проведению регламентных работ по подготовке к эксплуатации общественного транспорта в зимний период.

Дополнительно сообщаем, что расписание движения по всем муниципальным маршрутам размещено на официальном сайте Администрации в разделе «Транспорт». В случае неисполнения расписания, для принятия конкретных мер к перевозчикам, просим Вас указывать дату и время совершения поездки в отдел мониторинга и безопасности пассажирских перевозок Управления городского пассажирского транспорта Администрации по телефону: 31-44-69.

 

Начальник Управления                С. В. Пушкин

26.12.2017 10:55
Макар  

Уважаемый Макар!

 На Ваше обращение по вопросу участия в подпрограмме  «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы, поступившие на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщаю следующее. На территории Костромской области реализуется ведомственная целевая программа «Обеспечение жильем молодых семей Костромской области на 2016 – 2018 годы», утвержденная постановлением департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 07 декабря 2015 года № 07-п (далее – Программа). Участником Программы может быть молодая семья, в том числе молодая семья, имеющая одного ребенка или более, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного ребенка или более, соответствующие следующим требованиям:

а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия администрацией Костромской области решения о включении молодой семьи - участницы Программы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

б) молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении;

в) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Для участия в Программе молодая семья подает в орган местного самоуправления по месту жительства следующие документы:

  1. заявление по установленной форме;
  2. копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;
  3. копию свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);
  4. документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях;
  5. документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

По вопросу участия в программе Вы вправе обращаться в Управление имущественных и земельных отношений Администрации города Костромы по адресу: город Кострома, улица Советская, дом 3, кабинет 208, дни приема: вторник, среда,  четверг, часы приема: с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, тел. 31-97-69. Учет граждан, нуждающихся в получении жилого помещения,      осуществляется в порядке, установленном Законом Костромской области               от 22.11.2005 № 320 – ЗКО «О порядке ведения органами местного самоуправления на территории Костромской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма», по месту жительства. При определении для молодой семьи уровня обеспеченности общей площадью жилого помещения учитывается суммарный размер общей площади всех пригодных для проживания жилых помещений, занимаемых членами молодой семьи по договорам социального найма, и (или) жилых помещений и (или) части жилого помещения (жилых помещений), принадлежащих членам молодой семьи на праве собственности. Учетная норма площади жилого помещения, исходя из которой определяется уровень обеспеченности граждан общей площадью жилого помещения на одного человека в отдельном жилом помещении, установленная решением Думы города Костромы от 23 июня 2005 года № 54 «Об установлении нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения в городе Костроме»,  в отдельном жилом помещении составляет в размере 12 кв. м общей площади жилого помещения на одного человека. По вопросу принятия на учет в качестве нуждающихся в получении жилого помещения Вы вправе обращаться в областное государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» по адресу: город Кострома, улица Калиновская, дом 38.

 Заместитель начальника Управления         О. В. Павлова

26.12.2017 9:39
Ольга   Михайловна

Уважаемая Ольга Михайловна!

 Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Перевозки пассажиров по муниципальному маршруту № 57 «улица Боровая – микрорайон Паново» осуществляет ООО «ЗаВлаН» (далее – перевозчик). В соответствии с условиями муниципального контракта перевозчик обязан соблюдать установленные нормы обеспечения качества и безопасности пассажирских перевозок. Водителям транспортных средств запрещено во время движения разговаривать по телефону.   Исходя из условий контракта перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента и принятия соответствующих мер по факту нарушения водителем правил перевозки пассажиров. От перевозчика поступили материалы проверки, в которых он сообщает, что с водителем автобуса ЕК 192 44, работавшим в указанное время на маршруте, проведена беседа и указано на недопустимость нарушения должностной инструкции в части обеспечения безопасности перевозок.  Управлением транспорта, со своей стороны, перевозчику снижена оплата за выполненную работу в отчетном месяце. Также, на общем собрании, проведенном  28 декабря 2017 года, до перевозчиков повторно доведены требования безопасности пассажирских перевозок и указано на необходимость проведения с водителями и кондукторами дополнительных инструктажей по корректному поведению с пассажирами и соблюдению правил перевозки. Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы.

 Начальник Управления               С. В. Пушкин

25.12.2017 16:59
Наталия   Михайловна

Уважаемая Наталия Михайловна!

 На Ваше обращение по вопросу ненормативной работы наружных сетей водоотведения дома № 7 по м/р-ну. Якиманиха, сообщаю следующее. Специалистами МУП г. Костромы «Костромагорводоканал», 27 декабря 2017 года выполнено обследование вышеуказанных сетей. По результатам обследования установлено, что наружные сети водоотведения дома № 7 по м/р-ну. Якиманиха находятся в нормативном состоянии и работают в штатном режиме.

 Заместитель Председателя Комитета                  А.В. Шипов

 

25.12.2017 15:40
Мария  

Уважаемая Мария!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Регулярные перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 8 «ПМК-2 – ТЦ «Стометровка», на основании муниципального контракта на выполнение работ, осуществляет ООО «ПРАЙД» (далее – перевозчик). По представленным перевозчиком сведениям в декабре 2017 года на линии находились все автобусы, что подтверждается актами о выполненной работе. Вместе с тем, Управлением, при проведении дополнительного линейного контроля, выявлены отклонения от расписания. За допущенные  срывы графиков движения и на основании Вашего обращения перевозчику указано на нарушение муниципального контракта и снижена оплата за выполненную работу за отчетный месяц. Выполнение расписания взято на дополнительный контроль.

 Начальник Управления              С. В. Пушкин

25.12.2017 0:03
Галина   Владимировна

Уважаемая Галина Владимировна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее. До 1 января 2018 года муниципальный маршрут № 14 «Поликлиника-2 – ПМК-2» (далее – маршрут № 14) обслуживался 11 единицами подвижного состава следующих марок: «Мерседес», год выпуска – 1996-1997, «ПАЗ» и «ЛИАЗ» - 2011,  вместимостью от 38 человек. С 1 января 2018 года маршрут № 14 обслуживается 14 единицами подвижного состава марок «ПАЗ» и «КАВЗ» год выпуска с 2014 – по 2017, вместимостью от 38 до 90 человек, в том числе 1 единица подвижного состава, предназначенная для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями, а также 2 единицы резервного состава. Расписание размещено на официальном сайте Администрации города Костромы в разделе «Транспорт». В дальнейшем в расписание могут вноситься корректировки, с учетом просьб жителей города. В случае неисполнения расписания движения по маршруту № 14, просим Вас сообщать конкретную дату и время поездки в отдел мониторинга и безопасности пассажирских перевозок Управления по телефону: 31-44-69. Также сообщаем, что диспетчер МУП города Костромы «Костромагортранс», работавший 24 декабря 2017 года, за нарушение должностных инструкций уволен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 Начальник Управления            С. В. Пушкин

 

24.12.2017 15:18
Валентина   Ивановна

Уважаемая Валентина Ивановна!

 На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу некачественной услуги горячего водоснабжения в доме №56 по ул. Никитской, сообщаю. В ходе обследования, проведенного 11 января 2018 года специалистами МУП г. Костромы «Городские сети» и управляющей компанией ООО «Юбилейный 2007» установлено, что наружная, внутридомовая линии рециркуляции, а также насосное оборудование, установленное на центральном тепловом пункте работают в штатном режиме. В дальнейшем для более оперативного решения вопросов, связанных с нарушением горячего водоснабжения, предлагаю обращаться в Комитет городского хозяйства Администрации города Костромы по телефону  31 47 73.

      

 Заместитель председателя Комитета              А. В. Шипов

22.12.2017 6:40
Вадим   Леонидович

Уважаемый Вадим Леонидович!

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт Администрации города Костромы 22 декабря 2017 года, по вопросу каким подразделением Администрации города Костромы сопровождаются вопросы деятельности гаражных кооперативов, сообщаем следующее. Администрация города Костромы не является уполномоченным органом по осуществлению сопровождения вопросов деятельности гаражных (потребительских) кооперативов. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации  потребительским кооперативом признается основанное на членстве добровольное объединение граждан или граждан и юридических лиц в целях удовлетворения их материальных и иных потребностей, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов. Деятельность потребительского кооператива осуществляется в соответствии с Уставом, который должен содержать сведения о наименовании и месте нахождения кооператива, предмете и целях его деятельности, условия о размере паевых взносов членов кооператива, составе и порядке внесения паевых взносов членами кооператива и об их ответственности за нарушение обязательства по внесению паевых взносов, о составе и компетенции органов кооператива и порядке принятия ими решений, в том числе по вопросам, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов, порядке покрытия членами кооператива понесенных им убытков. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения у Вас вопросов, входящих в компетенцию структурных подразделений Администрации города Костромы, Вы вправе обратиться с заявлением в уполномоченный орган в соответствии с его компетенцией.

 Начальник Управления        М. Н. Ильчевская

Показаны элементы c 1 по 12 из 6117Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510